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Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren handgefertigten Keramiktassen, unserem Kaffee und der Marke Pheniox. Solltest Du darüber hinaus Fragen haben, freuen wir uns jederzeit über deine Nachricht.
Ja, unsere Keramiktassen sind spülmaschinengeeignet und für den täglichen Gebrauch entwickelt. Für eine besonders lange Lebensdauer empfehlen wir dennoch eine schonende Reinigung.
Ja, alle Pheniox Tassen können problemlos in der Mikrowelle verwendet werden.
Unsere Tassen entstehen in ausgewählten Manufakturen in Portugal und China. In Portugal fertigen wir in einer kleinen Stadt südlich von Porto, wo traditionelle Keramikkunst bis heute gelebt wird. Jede Tasse wird von Hand gefertigt, geprüft und veredelt.
Ja, jede Pheniox Tasse wird in Handarbeit gefertigt. Kleine Abweichungen in Form oder Glasur sind ein Zeichen echter Handwerkskunst und machen jede Tasse zu einem Unikat.
Ja. Unsere Tassen sind SGS-zertifiziert und erfüllen internationale Standards in Bezug auf Sicherheit, Materialprüfung und Qualität.
Die Qualitätskontrolle sowie der Versand erfolgen durch deutsche Unternehmen. Unser Lager befindet sich in Unterfranken.
Unsere Tassen sind pflegeleicht und alltagstauglich. Um die Glasur langfristig zu schützen, empfehlen wir, starke Temperaturschocks zu vermeiden.
Ja, selbstverständlich. Alle unsere Tassen sind lebensmittelecht und entsprechen den geltenden EU-Richtlinien.
Ja, die Glasuren werden hochwertig eingebrannt und sind farbbeständig – auch bei regelmäßiger Nutzung.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.
Unsere Sets werden in hochwertigen, edlen Geschenkverpackungen geliefert. Einzelbestellungen werden je nach Bestellmenge sicher und nachhaltig verpackt.
Da wir künftig auch einzelne Tassen anbieten und Farbkombinationen ermöglichen möchten, variiert die Verpackung je nach Bestellung. So können wir flexibel auf Kundenwünsche eingehen und Verpackungsmaterial sinnvoll einsetzen.
Ja, genau das ist geplant. Wir möchten euch ermöglichen, eure Sets individuell zusammenzustellen – basierend auf eurem Feedback. Aktuell können wir diese Funktion noch nicht direkt im Shop abbilden. Schreibt uns einfach eine kurze E-Mail, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung für euch.
Ja, ihr habt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Alle Details findet ihr in unseren AGB.
Die angegebenen Füllmengen beziehen sich jeweils auf die Füllung bis zum Rand. So habt ihr eine verlässliche Orientierung für die passende Tasse – je nach Getränk und Zubereitung.
Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern eine Haltung. Wir setzen bewusst auf langlebige Produkte, verantwortungsvolle Materialien und verlässliche Partner.
Ja. Wir arbeiten bevorzugt mit regionalen und transparenten Partnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen, kurze Wege und hohe Qualitätsstandards leben.
Weil Nähe Vertrauen schafft. Unsere Kaffeebohnen werden von Röstern aus der Nachbarschaft frisch geröstet – mit Fokus auf Qualität, Transparenz und fairen Lieferketten.
Unser Kaffee wird in Deutschland von der Rösterei Röstfreunde schonend und in kleinen Chargen geröstet.
Wir rösten bewusst in sehr kleinen Chargen von etwa 12 kg pro Röstvorgang, um Frische und Geschmack optimal zu bewahren.
Aktuell bieten wir eine helle und eine dunkle Röstung an – abgestimmt auf unterschiedliche Geschmäcker und Zubereitungsarten.
Unsere Bohnen eignen sich für Siebträger, Vollautomaten, French Press und Filterkaffee.
Für uns gehört guter Kaffee untrennbar zu einer guten Tasse. Pheniox steht für den gesamten Genussmoment – vom ersten Schluck bis zum letzten Detail.
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