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Häufige Fragen zu Pheniox

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren handgefertigten Keramiktassen, unserem Kaffee und der Marke Pheniox. Solltest Du darüber hinaus Fragen haben, freuen wir uns jederzeit über deine Nachricht.

info@pheniox.de

Produkt & Herstellung

Sind die Pheniox Tassen spülmaschinengeeignet?

Ja, unsere Keramiktassen sind spülmaschinengeeignet und für den täglichen Gebrauch entwickelt. Für eine besonders lange Lebensdauer empfehlen wir dennoch eine schonende Reinigung.

Sind die Tassen mikrowellengeeignet?

Ja, alle Pheniox Tassen können problemlos in der Mikrowelle verwendet werden.

Wo werden die Pheniox Tassen produziert?

Unsere Tassen entstehen in ausgewählten Manufakturen in Portugal und China. In Portugal fertigen wir in einer kleinen Stadt südlich von Porto, wo traditionelle Keramikkunst bis heute gelebt wird. Jede Tasse wird von Hand gefertigt, geprüft und veredelt.

Sind alle Tassen handgefertigt?

Ja, jede Pheniox Tasse wird in Handarbeit gefertigt. Kleine Abweichungen in Form oder Glasur sind ein Zeichen echter Handwerkskunst und machen jede Tasse zu einem Unikat.

Sind die Pheniox Tassen zertifiziert?

Ja. Unsere Tassen sind SGS-zertifiziert und erfüllen internationale Standards in Bezug auf Sicherheit, Materialprüfung und Qualität.

Wo finden Qualitätskontrolle und Versand statt?

Die Qualitätskontrolle sowie der Versand erfolgen durch deutsche Unternehmen. Unser Lager befindet sich in Unterfranken.

Pflege & Nutzung

Wie pflege ich meine Pheniox Tasse richtig?

Unsere Tassen sind pflegeleicht und alltagstauglich. Um die Glasur langfristig zu schützen, empfehlen wir, starke Temperaturschocks zu vermeiden.

Sind die Tassen lebensmittelecht?

Ja, selbstverständlich. Alle unsere Tassen sind lebensmittelecht und entsprechen den geltenden EU-Richtlinien.

Bleiben Farbe und Oberfläche dauerhaft erhalten?

Ja, die Glasuren werden hochwertig eingebrannt und sind farbbeständig – auch bei regelmäßiger Nutzung.

Versand, Verpackung & Bestellung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.

Wie sind die Tassen verpackt?

Unsere Sets werden in hochwertigen, edlen Geschenkverpackungen geliefert. Einzelbestellungen werden je nach Bestellmenge sicher und nachhaltig verpackt.

Warum gibt es nicht immer eine einheitliche Geschenkverpackung?

Da wir künftig auch einzelne Tassen anbieten und Farbkombinationen ermöglichen möchten, variiert die Verpackung je nach Bestellung. So können wir flexibel auf Kundenwünsche eingehen und Verpackungsmaterial sinnvoll einsetzen.

Kann ich Tassen in verschiedenen Farben kombinieren?

Ja, genau das ist geplant. Wir möchten euch ermöglichen, eure Sets individuell zusammenzustellen – basierend auf eurem Feedback. Aktuell können wir diese Funktion noch nicht direkt im Shop abbilden. Schreibt uns einfach eine kurze E-Mail, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung für euch.

info@pheniox.de

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, ihr habt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Alle Details findet ihr in unseren AGB.

Füllmengen & Einsatzbereiche

Die angegebenen Füllmengen beziehen sich jeweils auf die Füllung bis zum Rand. So habt ihr eine verlässliche Orientierung für die passende Tasse – je nach Getränk und Zubereitung.

Welche Füllmengen haben die Pheniox Tassen?

Nachhaltigkeit & Partner

Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit bei Pheniox?

Nachhaltigkeit ist für uns kein Trend, sondern eine Haltung. Wir setzen bewusst auf langlebige Produkte, verantwortungsvolle Materialien und verlässliche Partner.

Achtet ihr bei euren Partnern auf Nachhaltigkeit?

Ja. Wir arbeiten bevorzugt mit regionalen und transparenten Partnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen, kurze Wege und hohe Qualitätsstandards leben.

Warum arbeitet ihr mit regionalen Röstereien?

Weil Nähe Vertrauen schafft. Unsere Kaffeebohnen werden von Röstern aus der Nachbarschaft frisch geröstet – mit Fokus auf Qualität, Transparenz und fairen Lieferketten.

Kaffee von Pheniox

Wo wird der Kaffee von Pheniox geröstet?

Unser Kaffee wird in Deutschland von der Rösterei Röstfreunde schonend und in kleinen Chargen geröstet.

Wie groß sind die Röstchargen?

Wir rösten bewusst in sehr kleinen Chargen von etwa 12 kg pro Röstvorgang, um Frische und Geschmack optimal zu bewahren.

Welche Röstungen bietet Pheniox an?

Aktuell bieten wir eine helle und eine dunkle Röstung an – abgestimmt auf unterschiedliche Geschmäcker und Zubereitungsarten.

Für welche Zubereitungsarten ist der Kaffee geeignet?

Unsere Bohnen eignen sich für Siebträger, Vollautomaten, French Press und Filterkaffee.

Warum verkauft Pheniox Tassen und Kaffee?

Für uns gehört guter Kaffee untrennbar zu einer guten Tasse. Pheniox steht für den gesamten Genussmoment – vom ersten Schluck bis zum letzten Detail.